餐馆服务员“马虎”，多收5瓶酒钱，顾客找老板退款，老板却以多收的酒钱可以下次消费抵扣为由拒退。

    26日晚，家住黄陂蔡榨的吴先生和朋友一起到“家和”餐馆聚会，席间点了两厢啤酒共24瓶，每瓶4元，结账时付了酒钱96元。吴先生准备离开时，发现还有5瓶啤酒没开瓶，于是就要求收银员退款20元。收银员以不好改账单，怕老板以为是私自减单而误会为由拒绝退款。

    第二天，吴先生到餐馆找到老板蔡某说明情况。蔡某说，已知道这事，但20元钱不能退，这5瓶啤酒算是寄存在本餐馆，下次来就餐时可冲抵。吴先生不愿意，说虽然这不是什么大事，但如果服务员对消费者负责的话，就应该认真清点，不会出现结算错误，餐馆不能以此为条件，让他再到这来消费。双方商谈无果后，吴先生向蔡榨工商所投诉。

    昨日，执法人员到餐馆进行调查后指出，“消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为”。执法人员遂当场责令蔡老板退还吴先生多收的20元钱。